Returneringer og reklamationer Toolight

En forbruger, der har indgået en aftale på afstand, kan inden for 14
kalenderdage træde tilbage fra aftalen uden at angive nogen grund og
uden at afholde omkostninger, bortset fra de omkostninger, der er
angivet i pkt. 8.8 i Handelsbetingelserne.

For at overholde fristen er det tilstrækkeligt at sende erklæringen,
inden fristen udløber. Erklæringen om fortrydelse af aftalen kan
afgives for eksempel:

• skriftligt til adressen: ul. Przędzalniana 6L, 15-688 Białystok;


• 
  i elektronisk form via e-mail til adressen: biuro@toolight.pl
  

En eksempelformular til fortrydelse af aftalen er indeholdt i bilag
nr. 2 til Forbrugeraftaleloven og er desuden tilgængelig i pkt. 11 i
Handelsbetingelserne samt på Nettobutikkens side under fanen
„Fortrydelse af aftale”. Forbrugeren kan benytte sig af
standardformularen, men det er ikke obligatorisk.

Fristen for fortrydelse af aftalen løber fra:

• for en aftale, i henhold til hvilken Sælgeren leverer et Produkt og er forpligtet til at overføre ejendomsretten dertil (f.eks. Købsaftale)
• fra det tidspunkt, hvor Produktet kommer i forbrugerens eller en af ham angiven tredjemands besiddelse, som ikke er transportøren, og for en aftale, som: (1) omfatter flere Produkter, der leveres separat, i partier eller i dele
• fra tidspunktet, hvor det sidste Produkt, parti eller del kommer i besiddelse, eller (2) består i regelmæssig levering af Produkter i en bestemt periode
• fra tidspunktet, hvor det første af Produkterne kommer i besiddelse;
• for øvrige aftaler – fra den dag aftalen er indgået.

Ved fortrydelse af en aftale indgået på afstand anses aftalen for ikke
indgået.

Sælgeren er forpligtet til uden unødig forsinkelse og senest inden
14 kalenderdage fra den dag, hvor Sælgeren modtog forbrugerens
erklæring om fortrydelse, at tilbagebetale alle betalinger foretaget
af forbrugeren >, herunder leveringsomkostningerne for Produktet (med undtagelse af
ekstraomkostninger, der følger af, at Kunden har valgt en anden
leveringsform end den billigste standardleveringsform, der er
tilgængelig i Nettobutikken). Sælgeren tilbagebetaler betalingerne ved
hjælp af samme betalingsmiddel, som forbrugeren anvendte, medmindre
forbrugeren udtrykkeligt har accepteret en anden tilbagebetalingsform,
som ikke medfører omkostninger for ham. Hvis Sælgeren ikke har tilbudt
selv at afhente Produktet fra forbrugeren, kan Sælgeren tilbageholde
tilbagebetalingen af de modtagne betalinger, indtil Produktet er
modtaget retur, eller indtil forbrugeren har fremlagt dokumentation for
tilbage­sendelse af Produktet, alt efter hvad der sker først.

Forbrugeren er forpligtet til uden unødig forsinkelse og senest inden
14 kalenderdage fra den dag, hvor han har fortrudt aftalen, at
returnere Produktet til Sælgeren

eller overgive det til en person, som er bemyndiget af Sælgeren til at
modtage det, medmindre Sælgeren har tilbudt selv at afhente Produktet.
For at overholde fristen er det tilstrækkeligt at sende Produktet
tilbage inden fristens udløb. Forbrugeren kan returnere Produktet til
adressen: ul. Przędzalniana 6K, 15-688 Białystok.

Forbrugeren er ansvarlig for en eventuel værdiforringelse af
Produktet, som skyldes brug af det på en anden måde, end hvad der er
nødvendigt for at fastslå Produktets art, egenskaber og funktion.

Mulige omkostninger i forbindelse med forbrugerens fortrydelse af
aftalen, som forbrugeren er forpligtet til at afholde:

Hvis forbrugeren har valgt en anden leveringsform for Produktet end den
billigste standardleveringsform, der er tilgængelig i Nettobutikken, er
Sælgeren ikke forpligtet til at tilbagebetale forbrugeren de ekstra
omkostninger, han har afholdt.
Forbrugeren afholder de direkte omkostninger ved returnering af Produktet. I
tilfælde af et Produkt, der er en tjenesteydelse, hvis udførelse – på
forbrugerens udtrykkelige anmodning – er påbegyndt inden udløbet af
fortrydelsesfristen, er en forbruger, der benytter sig af
fortrydelsesretten efter at have fremsat en sådan anmodning,
forpligtet til at betale for den del af ydelsen, der allerede er
leveret, indtil tidspunktet for fortrydelsen af aftalen. Betalings­
beløbet beregnes forholdsmæssigt til omfanget af den allerede leverede
ydelse under hensyntagen til den pris eller det vederlag, der er
aftalt i kontrakten. Hvis prisen eller vederlaget er urimeligt højt,
beregnes dette beløb på grundlag af markedsværdien af den leverede
ydelse.

Fortrydelsesretten for en aftale indgået på afstand gælder ikke for
forbrugeren med hensyn til aftaler:

• om levering af tjenesteydelser, hvis Sælgeren har udført tjenesten fuldt ud med forbrugerens udtrykkelige samtykke, efter at forbrugeren inden påbegyndelsen af ydelsen blev informeret om, at han mister fortrydelsesretten, når tjenesten er fuldt udført af Sælgeren;
• hvor pris eller vederlag afhænger af udsvingene på finansmarkedet, som Sælgeren ikke har kontrol over, og som kan indtræde inden udløbet af fortrydelsesfristen;
• hvor genstanden for ydelsen er et ikke-fabriksfremstillet Produkt, fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller beregnet til at opfylde hans individuelle behov;
• hvor genstanden for ydelsen er et Produkt, som hurtigt kan fordærves eller har en kort holdbarhed;
• hvor genstanden for ydelsen er et Produkt leveret i en forseglet emballage, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke kan returneres, når emballagen er blevet brudt efter levering;
• hvor genstanden for ydelsen er Produkter, som efter levering på grund af deres karakter bliver uløseligt forbundet med andre ting;
• hvor genstanden for ydelsen er alkoholiske drikke, hvis pris er fastsat ved indgåelsen af Købsaftalen, og som først kan leveres efter 30 dage, og hvis værdi afhænger af markedssvingninger, som Sælgeren ikke har kontrol over;
• hvor forbrugeren udtrykkeligt har anmodet om, at Sælgeren kommer til ham for at udføre en hastende reparation eller vedligeholdelse; hvis Sælgeren derudover leverer andre tjenesteydelser end dem, som forbrugeren har anmodet om, eller leverer andre Produkter end de reservedele, der er nødvendige for at udføre reparationen eller vedligeholdelsen, har forbrugeren fortrydelsesret med hensyn til sådanne ekstra ydelser eller Produkter;
• hvor genstanden for ydelsen er lyd- eller videooptagelser eller computerprogrammer leveret i en forseglet emballage, hvis emballagen er blevet åbnet efter levering;
• om levering af aviser, periodika eller tidsskrifter, bortset fra abonnementsaftaler;
• indgået ved offentlige auktioner;
• om levering af tjenesteydelser vedrørende indkvartering, dog ikke til boligformål, transport af varer, billeje, catering, tjenesteydelser i forbindelse med fritid, underholdnings-, sports- eller kulturelle arrangementer, hvis der i aftalen er fastsat en bestemt dato eller periode for levering af tjenesteydelsen;
• om levering af digitale indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis opfyldelsen af ydelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke inden udløbet af fortrydelsesfristen og efter at han er blevet informeret af Sælgeren om, at han mister fortrydelsesretten.