:fill(white)/files/obszar-roboczy-3.png){kind=small}
:fill(white)/files/obszar-roboczy-4.png){kind=small}
:fill(white)/files/obszar-roboczy-2.png){kind=small}
:fill(white)/files/obszar-roboczy-5.png){kind=small}
:fill(white)/files/obszar-roboczy-1.png){kind=small}
Regulamin internetbutikken Toolight.pl
Meddelelse om beskyttelse af personoplysninger
Podlasiak Andrzej Cylwik kommanditselskab med hjemsted i Białystok, registreret i det Polske Centralregister og Information om Erhvervsaktivitet, ført af den minister, der er ansvarlig for erhverv, med følgende oplysninger: adresse for udøvelse af virksomhed: ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok og adresse til forsendelse: ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok, NIP 9662160121, REGON 521350544, e-mailadresse: biuro@toolight.pl, informerer hermed, at i forbindelse med ikrafttrædelsen den 25. maj 2018 af Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger samt om ophævelse af direktiv 95/46/EF (generel forordning om databeskyttelse) (“GDPR”), kan behandle Deres data som dataansvarlig, hvis der foreligger et relevant retsgrundlag herfor. I overensstemmelse med omfanget af den udførte virksomhed behandler Administratoren dine personoplysninger til forskellige formål, men altid i overensstemmelse med loven.
I forbindelse med ovenstående ændringer informerer vi som dataansvarlig om, at formålet med behandlingen af Deres personoplysninger er:
1. Muliggørelse af levering af tjenester ad elektronisk vej og opfyldelse af den aftale, hvor De er part, herunder mulighed for at gennemføre transaktionen og betaling for købet – nødvendigheden af behandling for at opfylde aftalen (art. 6, stk. 1, litra b i GDPR),
2. Håndtering af køb foretaget uden registrering – nødvendigheden af behandling for at opfylde aftalen (art. 6, stk. 1, litra b i GDPR),
3. Håndtering af reklamationer – nødvendigheden af behandling for at opfylde aftalen (art. 6, stk. 1, litra b i GDPR),
4. Analytiske og statistiske aktiviteter med henblik på at forbedre servicekvaliteten, analysere brugernes adfærd og aktivitet med mulighed for at lære brugernes præferencer at kende – den dataansvarliges legitime interesse (art. 6, stk. 1, litra f i GDPR),
5. Fastlæggelse og håndhævelse af krav eller forsvar mod sådanne – retsgrundlag for behandling – den dataansvarliges legitime interesse (art. 6, stk. 1, litra f i GDPR), som består i at beskytte vedkommendes rettigheder,
6. Gennemførelse af telefonisk og e-mailkontakt med kunden med henblik på ordreopfyldelse eller afklaring af uklarheder i forbindelse med transaktionen via Kundeservice hos Podlasiak Andrzej Cylwik sp. k..
I overensstemmelse med gældende bestemmelser opbevares Deres data i den tid, der er nødvendig for at opfylde ovennævnte formål, eller procedurer direkte forbundet med indgåelse af transaktionen.
Podlasiak Andrzej Cylwik sp. k. som Administrator af Deres personoplysninger garanterer fuld sikkerhed og fortrolighed. På hvert trin giver vi Dem mulighed for at udvide Deres viden og administrere opbevaringen af personoplysninger efter forudgående kontakt pr. e-mail på adressen biuro@toolight.pl og efter verificering af en bemyndiget person.
På Deres anmodning giver vi mulighed for at trække samtykke tilbage og fuldstændigt slette de personoplysninger, der opbevares af Podlasiak Andrzej Cylwik sp. k.
Podlasiak Andrzej Cylwik sp. k. garanterer sikkerhed og fuld kontrol med hensyn til behandling og opbevaring af Deres personoplysninger.
Webshoppen på adressen www.toolight.pl drives af virksomheden:
Podlasiak Andrzej Cylwik sp. k.
med hjemsted:
ul. Przędzalniana 60
15-688 Białystok
CVR (NIP): 966-216-01-21; REGON: 521350544
Reklamationer bedes sendt til adressen: reklamacje@toolight.pl
Tekniske spørgsmål bedes sendt til adressen: biuro@toolight.pl
tel. 857-337-777
man. – fre. 7:00 – 19:00
Adresse til korrespondance:
ul. Przędzalniana 6L
15-688 Białystok
personlig afhentning: mandag – fredag 7:00 – 14:45
Vi benytter følgende fragtfirmaer: DPD (www.dpd.com.pl), Rohlig-Suus (www.suus.com). Afhængigt af det købte produkt, dets karakter, vægt og dimensioner tilpasser vi den passende transportør og forsendelsestype. Budene leverer pakker mellem kl. 8.00 og 16.00; levering på et andet tidspunkt afhænger udelukkende af den enkelte chaufførs velvilje. Ruten og det præcise leveringstidspunkt afhænger kun af chaufføren. Vi minder om, at ved forsendelser over 30 kg er kureren ikke forpligtet til at bære varen ind i købers lokale. Ved sådanne forsendelser leverer kureren varen til modtagerens bygning, så tæt på som muligt under hensyntagen til vejforholdene. Samtidig informerer vi om, at der er mulighed for at tilkøbe en indbæringsservice til købers lokale til en pris på 100 PLN inkl. moms. For at bestille en sådan service skal du kontakte os umiddelbart efter købet.
REGLEMENT FOR INTERNETBUTIK
TOOLIGHT.PL
INDHOLDSFORTEGNELSE:
1. GENERELLE BESTEMMELSER
2. ELEKTRONISKE TJENESTER I INTERNETBUTIKKEN
3. BETINGELSER FOR INDGÅELSE AF KØBEKONTRAKT
4. BETALINGSMÅDER OG -FRISTER FOR PRODUKTET
5. OMKOSTNING, MÅDER OG LEVERINGS- OG AFHENTNINGSFRISTER FOR PRODUKTET
6. REKLAMATION AF PRODUKT
7. UDENRETlige MÅDER TIL BEHANDLING AF REKLAMATIONER OG KRAV SAMT ADGANG TIL DISSE PROCEDURER
8. FORTRYDELSESRET (GÆLDER KØBEKONTRAKTER INDGÅET FRA 25. DECEMBER 2014)
9. BESTEMMELSER VEDRØRENDE ERHVERVSDRIVENDE
10. SLUTBESTEMMELSER
11. STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
Webshoppen www.toolight.pl værner om forbrugerens rettigheder. Forbrugeren kan ikke give afkald på de rettigheder, der er tildelt ved Forbrugerloven. Aftalebestemmelser, der er mindre gunstige for forbrugeren end bestemmelserne i Forbrugerloven, er ugyldige, og i stedet anvendes bestemmelserne i Forbrugerloven. Bestemmelserne i nærværende Reglement har således ikke til formål at udelukke eller begrænse nogen forbrugerrettigheder, der tilkommer dem i henhold til ufravigelige retsregler, og enhver tvivl skal fortolkes til fordel for forbrugeren. I tilfælde af eventuel uoverensstemmelse mellem bestemmelserne i dette Reglement og ovennævnte regler har disse regler forrang og skal anvendes.
1. GENERELLE BESTEMMELSER
1.1. Internetbutikken tilgængelig på internetadressen www.toolight.pl drives af Podlasiak Andrzej Cylwik sp. k., registreret i det Polske Centralregister og Information om Erhvervsaktivitet, ført af den minister, der er ansvarlig for erhverv, med følgende oplysninger: adresse for udøvelse af virksomhed: ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok og adresse til forsendelse: ul. Przędzalniana 6K, 15-688 Białystok, NIP 9662160121, REGON 521350544, e-mailadresse: biuro@toolight.pl.
1.2. Dette Reglement er rettet både til forbrugere og til erhvervsdrivende, der benytter Internetbutikken (med undtagelse af pkt. 9 i Reglementet, som alene er rettet til erhvervsdrivende).
1.3. Administrator af personoplysninger, der behandles i forbindelse med opfyldelse af bestemmelserne i nærværende Reglement, er Tjenesteyderen. Personoplysninger behandles til de formål, i det omfang og på de vilkår, der er angivet i privatlivspolitikken offentliggjort på Internetbutikkens sider. Afgivelse af personoplysninger er frivillig. Enhver person, hvis personoplysninger behandles af Tjenesteyderen, har ret til indsigt i deres indhold samt ret til at opdatere og berigtige dem.
1.4. Definitioner:
1.4.1. ARBEJDSDAG – en dag fra mandag til fredag, undtagen helligdage.
1.4.2. REGISTRERINGSFORMULAR – formular tilgængelig i Internetbutikken, som muliggør oprettelse af en Konto.
1.4.3. BESTILLINGSFORMULAR – Elektronisk Tjeneste, interaktiv formular tilgængelig i Internetbutikken, som muliggør afgivelse af en Bestilling, især ved at tilføje Produkter til den elektroniske indkøbskurv og fastsætte vilkårene for Købekontrakten, herunder leverings- og betalingsmåder.
1.4.4. KUNDE – (1) en fysisk person med fuld rets- og handleevne, og i de tilfælde, der er fastsat i almindeligt gældende bestemmelser, også en fysisk person med begrænset rets- og handleevne; (2) en juridisk person; eller (3) en organisatorisk enhed uden juridisk personlighed, som ved lov er tillagt retskapacitet – som har indgået eller agter at indgå en Købekontrakt med Sælgeren.
1.4.5. CIVILLOVEN – lov om civillov af 23. april 1964 (Dz.U. 1964 nr. 16, poz. 93 med ændringer).
1.4.6. KONTO – Elektronisk Tjeneste, en samling ressourcer i Tjenesteyderens IT-system, markeret med en individuel betegnelse (login) og adgangskode angivet af Tjenestemodtageren, hvor de data, der er afgivet af Tjenestemodtageren, samt oplysninger om dennes Bestillinger i Internetbutikken lagres.
1.4.7. NYHEDSBREV – Elektronisk Tjeneste, elektronisk distributionsservice leveret af Tjenesteyderen via e-mail, som gør det muligt for alle Tjenestemodtagere, der benytter den, automatisk at modtage tilbagevendende udgaver af nyhedsbrevet fra Tjenesteyderen med oplysninger om Produkter, nyheder og kampagner i Internetbutikken.
1.4.8. PRODUKT – løsøre tilgængeligt i Internetbutikken, som er genstand for en Købekontrakt mellem Kunden og Sælgeren.
1.4.9. REGLEMENT – dette reglement for Internetbutikken.
1.4.10. INTERNETBUTIK – Tjenesteyderens internetbutik tilgængelig på internetadressen: www.toolight.pl.
1.4.11. SÆLGER; TJENESTEYDER – Podlasiak Andrzej Cylwik sp. k., registreret i det Polske Centralregister og Information om Erhvervsaktivitet, ført af den minister, der er ansvarlig for erhverv, med følgende oplysninger: adresse for udøvelse af virksomhed: ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok og adresse til forsendelse: ul. Przędzalniana 6K, 15-688 Białystok, NIP 9662160121, REGON 521350544, e-mailadresse: biuro@toolight.pl.
1.4.12. KØBEKONTRAKT – kontrakt om salg af Produkt indgået eller indgås mellem Kunden og Sælgeren via Internetbutikken.
1.4.13. ELEKTRONISK TJENESTE – tjeneste leveret ad elektronisk vej af Tjenesteyderen til Tjenestemodtageren via Internetbutikken.
1.4.14. TJENESTEMODTAGER – (1) en fysisk person med fuld rets- og handleevne, og i de tilfælde, der er fastsat i almindeligt gældende bestemmelser, også en fysisk person med begrænset rets- og handleevne; (2) en juridisk person; eller (3) en organisatorisk enhed uden juridisk personlighed, som ved lov er tillagt retskapacitet – som benytter eller agter at benytte en Elektronisk Tjeneste.
1.4.15. FORBRUGERLOVEN, LOVEN – lov af 30. maj 2014 om forbrugerrettigheder (Dz.U. 2014 poz. 827 med ændringer).
1.4.16. BESTILLING – Kundens viljestilkendegivelse afgivet ved hjælp af Bestillingsformularen og rettet direkte mod indgåelse af en Købekontrakt om Produktet med Sælgeren.
2. ELEKTRONISKE TJENESTER I INTERNETBUTIKKEN
2.1. Følgende Elektroniske Tjenester er tilgængelige i Internetbutikken: Konto, Bestillingsformular og Nyhedsbrev.
2.1.1. Konto – brug af Kontoen er mulig efter, at Tjenestemodtageren har gennemført to på hinanden følgende trin – (1) udfyldt Registreringsformularen og (2) klikket på feltet “Wyślij”. I Registreringsformularen er det nødvendigt, at Tjenestemodtageren angiver følgende data: for- og efternavn, adresse (gade, hus-/lejlighedsnummer, postnummer, by), e-mailadresse, kontakttlf.nr. samt adgangskode. For Tjenestemodtagere, der ikke er forbrugere, er det desuden nødvendigt at angive firmanavn og NIP-nummer.
2.1.1.1. Den Elektroniske Tjeneste Konto leveres vederlagsfrit på ubestemt tid. Tjenestemodtageren kan til enhver tid og uden angivelse af grund slette Kontoen (opsige Kontoen) ved at sende en relevant anmodning til Tjenesteyderen, især via e-mail til adressen: biuro@toolight.pl eller skriftligt til adressen: ul. Przędzalniana 6K, 15-688 Białystok.
2.1.2. Bestillingsformular – brug af Bestillingsformularen påbegyndes, når Kunden tilføjer det første Produkt til den elektroniske indkøbskurv i Internetbutikken. Afgivelse af en Bestilling sker, når Kunden har gennemført to på hinanden følgende trin – (1) udfyldt Bestillingsformularen og (2) klikket på feltet “Potwierdzam zakup” på Internetbutikkens side efter udfyldelse af Bestillingsformularen – indtil dette tidspunkt er det muligt selvstændigt at ændre de indtastede data (til dette formål skal man følge de viste meddelelser og oplysningerne på Internetbutikkens side). I Bestillingsformularen er det nødvendigt, at Kunden angiver følgende kundedata: for- og efternavn/firmanavn, adresse (gade, hus-/lejlighedsnummer, postnummer, by), e-mailadresse, kontakttlf.nr. samt data vedrørende Købekontrakten: Produkt(er), antal Produkt(er), leveringssted og leveringsmåde for Produkt(et/erne), betalingsmåde. For Kunder, der ikke er forbrugere, er det desuden nødvendigt at angive firmanavn og NIP-nummer.
2.1.2.1. Den Elektroniske Tjeneste Bestillingsformular leveres vederlagsfrit og er af engangskarakter; den ophører, når Bestillingen afgives via denne, eller når Tjenestemodtageren tidligere ophører med at afgive Bestilling via denne.
2.1.3. Nyhedsbrev – brug af Nyhedsbrevet sker ved at markere det relevante afkrydsningsfelt under oprettelse af Konto eller afgivelse af Bestilling – i det øjeblik Kontoen oprettes, eller Bestillingen afgives, tilmeldes Tjenestemodtageren Nyhedsbrevet.
2.1.3.1. Den Elektroniske Tjeneste Nyhedsbrev leveres vederlagsfrit på ubestemt tid. Tjenestemodtageren kan til enhver tid og uden angivelse af grund afmelde Nyhedsbrevet (opsige Nyhedsbrevet) ved at sende en relevant anmodning til Tjenesteyderen, især via e-mail til adressen: biuro@toolight.pl eller skriftligt til adressen: ul. Przędzalniana 6K, 15-688 Białystok.
2.2. Tekniske krav, der er nødvendige for at samarbejde med det IT-system, som Tjenesteyderen benytter: (1) computer, bærbar pc eller anden multimedieenhed med internetadgang; (2) adgang til e-mail; (3) internetbrowser: Mozilla Firefox i version 17.0 eller højere, Internet Explorer i version 10.0 eller højere, Opera i version 12.0 eller højere, Google Chrome i version 23.0 eller højere, Safari i version 5.0 eller højere; (4) anbefalet minimumsskærmopløsning: 1024×768; (5) aktivering i internetbrowseren af muligheden for at gemme Cookies samt understøttelse af Javascript.
2.3. Tjenestemodtageren er forpligtet til at benytte Internetbutikken i overensstemmelse med loven og god skik, idet der tages hensyn til respekten for Tjenesteyderens og tredjemands personlige rettigheder samt ophavs- og immaterielle rettigheder. Tjenestemodtageren er forpligtet til at indtaste data, der er i overensstemmelse med de faktiske forhold. Tjenestemodtageren må ikke levere ulovligt indhold.
2.4. Reklamationsprocedure:
2.4.1. Reklamationer vedrørende levering af Elektroniske Tjenester af Tjenesteyderen samt øvrige reklamationer vedrørende Internetbutikkens funktion (med undtagelse af reklamationsprocedure for Produkt, som er angivet i pkt. 6 i Reglementet) kan Tjenestemodtageren indgive f.eks.:
2.4.2. skriftligt til adressen: ul. Przędzalniana 6K, 15-688 Białystok;
2.4.3. elektronisk via e-mail til adressen: reklamacje@toolight.pl;
2.4.4. Det anbefales, at Tjenestemodtageren i reklamationsbeskrivelsen angiver: (1) oplysninger og omstændigheder vedrørende reklamationens genstand, især typen af og datoen for den konstaterede uregelmæssighed; (2) Tjenestemodtagerens krav; samt (3) kontaktoplysninger på den, der indgiver reklamationen – dette vil lette og fremskynde behandlingen af reklamationen af Tjenesteyderen. Kravene i den foregående sætning har alene karakter af anbefaling og påvirker ikke effektiviteten af reklamationer indgivet uden den anbefalede beskrivelse.
2.4.5. Tjenesteyderen vil tage stilling til Tjenestemodtagerens reklamation straks, dog senest 14 kalenderdage fra dens indgivelse.
3. BETINGELSER FOR INDGÅELSE AF KØBEKONTRAKT
3.1. Indgåelse af Købekontrakt mellem Kunden og Sælgeren sker efter, at Kunden forinden har afgivet en Bestilling via Bestillingsformularen i Internetbutikken i overensstemmelse med pkt. 2.1.2 i Reglementet.
3.2. Prisen på Produktet, der vises på Internetbutikkens side, er angivet i polske zloty og inkluderer skatter. Kunden informeres om den samlede pris inkl. skatter for det Produkt, der er genstand for Bestillingen, samt leveringsomkostninger (herunder transport-, leverings- og postgebyrer) og andre omkostninger, eller, hvor det ikke er muligt at fastslå størrelsen af disse gebyrer – om pligten til at betale dem – på Internetbutikkens sider under bestillingsprocessen, herunder også på tidspunktet for Kundens viljestilkendegivelse om at være bundet af Købekontrakten.
3.3. Procedure for indgåelse af Købekontrakt i Internetbutikken ved hjælp af Bestillingsformularen
3.3.1. Indgåelse af Købekontrakt mellem Kunden og Sælgeren sker efter, at Kunden forinden har afgivet en Bestilling i Internetbutikken i overensstemmelse med pkt. 2.1.2 i Reglementet.
3.3.2. Efter afgivelse af Bestillingen bekræfter Sælgeren straks modtagelsen heraf og accepterer samtidig Bestillingen til behandling. Bekræftelse af modtagelse af Bestillingen og dens accept til behandling sker ved, at Sælgeren sender Kunden en relevant e-mail til den e-mailadresse, som Kunden har angivet under afgivelse af Bestillingen, der mindst indeholder erklæringer fra Sælgeren om modtagelse af Bestillingen og dens accept til behandling samt bekræftelse af indgåelse af Købekontrakt. Når Kunden modtager ovennævnte e-mail, er Købekontrakten mellem Kunden og Sælgeren indgået.
3.4. Registrering, sikring og tilgængeliggørelse for Kunden af indholdet af den indgåede Købekontrakt sker ved (1) at Reglementet gøres tilgængeligt på Internetbutikkens side og (2) at sende Kunden den e-mail, som er nævnt i pkt. 3.3.2 i Reglementet. Indholdet af Købekontrakten registreres og sikres desuden i Sælgerens Internetbutiks IT-system.
4. BETALINGSMÅDER OG -FRISTER FOR PRODUKTET
4.1. Sælgeren stiller følgende betalingsmåder til rådighed for Kunden i henhold til Købekontrakten:
4.1.1. Kontant betaling efterkrav ved modtagelse af forsendelsen.
4.1.2. Kontant betaling ved personlig afhentning.
4.1.3. Bankoverførsel til Sælgerens bankkonto.
4.1.3.1. Bank: Bank Zachodni WBK S.A.
4.1.3.2. Kontonummer: 28 1500 1344 1213 4008 0113 0000.
4.1.4. Leverandøren af onlinebetalingsservice er Blue Media S.A.
4.1.4.1. Afregning af betalingstransaktioner med elektroniske betalinger og betalingskort sker efter Kundens valg via Blue Media-tjenesten. Håndtering af elektroniske betalinger og betalingskort udføres af:
4.1.4.1.1. Blue Media S.A. – selskabet Blue Media S.A. med hjemsted i Sopot, ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718. Selskabet er registreret ved Retten i Gdańsk-Nord, 8. Erhvervsafdeling i KRS under nr. 0000320590, NIP 585-13-51-185, REGON 191781561. Selskabskapitalen udgør 2.000.000 PLN (indbetalt fuldt ud).
4.2. Betalingsfrist:
4.2.1. Ved valg af bankoverførsel, elektronisk betaling eller betaling med betalingskort skal Kunden foretage betalingen inden 7 kalenderdage fra indgåelse af Købekontrakten.
4.2.2. Ved valg af kontant betaling efterkrav ved modtagelse af forsendelsen eller kontant betaling ved personlig afhentning skal Kunden betale ved modtagelse af forsendelsen.
5. OMKOSTNING, MÅDER OG LEVERINGS- OG AFHENTNINGSFRISTER FOR PRODUKTET
5.1. Levering af Produktet til Kunden er mod betaling, medmindre Købekontrakten bestemmer andet. Leveringsomkostninger for Produktet (herunder transport-, leverings- og postgebyrer) angives for Kunden på Internetbutikkens sider under fanen “Koszty dostawy” samt under bestillingsprocessen, herunder på tidspunktet for Kundens viljestilkendegivelse om at være bundet af Købekontrakten.
5.2. Personlig afhentning af Produktet af Kunden er gratis.
5.3. Sælgeren stiller følgende måder til rådighed for Kunden for levering eller afhentning af Produktet:
5.3.1. Kurerforsendelse, kurerforsendelse med efterkrav.
5.3.2. Personlig afhentning tilgængelig på adressen: ul. Przędzalniana 6L, 15-688 Białystok – på Arbejdsdage mellem kl. 09:00 og 15:00.
5.4. Leveringsfristen for Produktet til Kunden er op til 7 Arbejdsdage, medmindre der i beskrivelsen af det pågældende Produkt eller under bestillingsprocessen er angivet en kortere frist. For Produkter med forskellige leveringsfrister er leveringsfristen den længste angivne frist, som dog ikke må overstige 7 Arbejdsdage. Starten på leveringsfristens løbetid for Produktet til Kunden beregnes som følger:
5.4.1. Ved valg af bankoverførsel, elektroniske betalinger eller betaling med betalingskort – fra datoen for godskrivning af Sælgerens bankkonto eller afregningskonto.
5.4.2. Ved valg af kontant betaling efterkrav – fra datoen for indgåelse af Købekontrakten.
5.5. Frist for Produktets klarhed til afhentning af Kunden – ved valg af personlig afhentning vil Produktet være klar til afhentning af Kunden inden for op til 7 Arbejdsdage, medmindre der i beskrivelsen af det pågældende Produkt eller under bestillingsprocessen er angivet en kortere frist. For Produkter med forskellige frister for klarhed til afhentning er fristen den længste angivne frist, som dog ikke må overstige 7 Arbejdsdage. Kunden vil desuden blive informeret om, at Produktet er klar til afhentning, af Sælgeren. Starten på fristens løbetid for Produktets klarhed til afhentning af Kunden beregnes som følger:
5.5.1. Ved valg af bankoverførsel, elektroniske betalinger eller betaling med betalingskort – fra datoen for godskrivning af Sælgerens bankkonto eller afregningskonto.
5.5.2. Ved valg af kontant betaling ved personlig afhentning – fra datoen for indgåelse af Købekontrakten.
6. REKLAMATION AF PRODUKT
6.1. Grundlag og omfang af Sælgerens ansvar over for Kunden, hvis det solgte Produkt har en fysisk eller juridisk mangel (mangelsansvar), er fastsat i almindeligt gældende retsregler, især Civilloven. For Købekontrakter indgået indtil den 24. december 2014 er grundlag og omfang af Sælgerens ansvar over for Kunden, som er fysisk person og køber Produktet til formål, der ikke er relateret til erhvervs- eller professionel virksomhed, for uoverensstemmelse mellem Produktet og Købekontrakten, fastsat i almindeligt gældende retsregler, især loven af 27. juli 2002 om særlige betingelser for forbrugersalg og om ændring af Civilloven (Dz.U. 2002 nr. 141, poz. 1176 med ændringer).
6.2. Sælgeren er forpligtet til at levere et Produkt uden mangler til Kunden. Detaljerede oplysninger om Sælgerens ansvar for Produktmangler og Kundens rettigheder er angivet på Internetbutikkens side under fanen “Reklamacja towaru”.
6.3. Kunden kan indgive reklamation f.eks.:
6.3.1. skriftligt til adressen: ul. Przędzalniana 6L, 15-688 Białystok;
6.3.2. elektronisk via e-mail til adressen: reklamacje@toolight.pl;
6.4. Det anbefales, at Kunden i reklamationsbeskrivelsen angiver: (1) oplysninger og omstændigheder vedrørende reklamationens genstand, især typen af og datoen for den konstaterede mangel; (2) krav vedrørende måden, hvorpå Produktet skal bringes i overensstemmelse med Købekontrakten, eller erklæring om prisnedsættelse eller ophævelse af Købekontrakten; samt (3) kontaktoplysninger på den, der indgiver reklamationen – dette vil lette og fremskynde behandlingen af reklamationen af Sælgeren. Kravene i den foregående sætning har alene karakter af anbefaling og påvirker ikke effektiviteten af reklamationer indgivet uden den anbefalede beskrivelse.
6.5. Sælgeren vil tage stilling til Kundens reklamation straks, dog senest 14 kalenderdage fra dens indgivelse. Manglende stillingtagen af Sælgeren inden for ovennævnte frist betyder, at Sælgeren har anerkendt reklamationen som berettiget.
6.6. Kunden, der gør brug af rettighederne som følge af mangelsansvaret, er forpligtet til på Sælgerens regning at levere det mangelfulde Produkt til adressen: ul. Przędzalniana 6K, 15-688 Białystok. Hvis Produktets type eller dets monteringsmåde gør Kundens levering af Produktet urimeligt vanskelig, er Kunden forpligtet til at stille Produktet til rådighed for Sælgeren på det sted, hvor Produktet befinder sig.
7. UDENRETlige MÅDER TIL BEHANDLING AF REKLAMATIONER OG KRAV SAMT ADGANG TIL DISSE PROCEDURER
7.1. Detaljerede oplysninger om mulighederne for, at en Kunde, der er forbruger, kan benytte udenretlige måder til behandling af reklamationer og krav samt adgang til disse procedurer, er tilgængelige på kontorerne og hjemmesiderne hos de lokale (kommunale) forbrugerombudsmænd, sociale organisationer, hvis formål ifølge vedtægterne er forbrugerbeskyttelse, de regionale inspektioner for handelsinspektion samt på følgende hjemmesider for Kontoret for Beskyttelse af Konkurrence og Forbrugere (UOKiK): http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php og http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
7.2. En Kunde, der er forbruger, har bl.a. følgende muligheder for at benytte udenretlige måder til behandling af reklamationer og krav:
7.2.1. Kunden har ret til at henvende sig til det faste forbrugervoldgiftsnævn, jf. art. 37 i loven af 15. december 2000 om Handelsinspektionen (Dz.U. 2001 nr. 4 poz. 25 med ændringer), med en anmodning om at løse tvisten, der er opstået som følge af den indgåede Købekontrakt. Reglementet for organisering og drift af de faste forbrugervoldgiftsnævn er fastlagt i forordning fra justitsministeren af 25. september 2001 om fastlæggelse af reglementet for organisering og drift af de faste forbrugervoldgiftsnævn (Dz.U. 2001 nr. 113, poz. 1214).
7.2.2. Kunden har ret til at henvende sig til den regionale inspektør for Handelsinspektionen, jf. art. 36 i loven af 15. december 2000 om Handelsinspektionen (Dz.U. 2001 nr. 4 poz. 25 med ændringer), med en anmodning om indledning af en mediationsprocedure med henblik på mindelig løsning af tvisten mellem Kunden og Sælgeren. Oplysninger om principperne og proceduren for mediation gennemført af den regionale inspektør for Handelsinspektionen er tilgængelige på kontorerne og hjemmesiderne hos de enkelte regionale inspektioner for Handelsinspektionen.
7.2.3. Kunden kan få gratis hjælp til løsning af en tvist mellem Kunden og Sælgeren ved at benytte gratis hjælp fra en lokal (kommunal) forbrugerombudsmand eller en social organisation, hvis formål ifølge vedtægterne er forbrugerbeskyttelse (bl.a. Forbrugernes Forbund, Polsk Forbrugerforening). Rådgivning ydes af Forbrugernes Forbund på e-mailadressen porady@dlakonsumentow.pl og af Polsk Forbrugerforening på det gratis forbruger-hotline-nummer 800 889 866.
8. FORTRYDELSESRET
(GÆLDER KØBEKONTRAKTER INDGÅET FRA 25. DECEMBER 2014)
8.1. En forbruger, der har indgået en fjernsalgsaftale, kan inden for 14 kalenderdage fortryde denne uden at angive grund og uden at pådrage sig omkostninger, med undtagelse af de omkostninger, der er angivet i pkt. 8.8 i Reglementet. Det er tilstrækkeligt at sende erklæringen, inden fristen udløber, for at overholde fristen. Erklæring om fortrydelse af aftalen kan indgives f.eks.:
8.1.1. skriftligt til adressen: ul. Przędzalniana 6L, 15-688 Białystok;
8.1.2. elektronisk via e-mail til adressen: biuro@toolight.pl;
8.2. En eksempelformular til fortrydelse af aftale er vedlagt som bilag nr. 2 til Forbrugerloven og er desuden tilgængelig i pkt. 11 i Reglementet samt på Internetbutikkens side under fanen “Odstąpienie od umowy”. Forbrugeren kan benytte formularen, men er ikke forpligtet hertil.
8.3. Fristens begyndelse for fortrydelse af aftalen:
8.3.1. For en aftale, hvor Sælgeren udleverer et Produkt, som Sælgeren er forpligtet til at overføre ejendomsretten til (f.eks. Købekontrakt) – fra det tidspunkt, hvor forbrugeren eller en af ham angivet tredjeperson, der ikke er transportør, får Produktet i besiddelse, og ved en aftale, som: (1) omfatter flere Produkter, der leveres separat, i partier eller dele – fra det tidspunkt, hvor det sidste Produkt, den sidste part eller del kommer i besiddelse, eller (2) går ud på regelmæssig levering af Produkter i en fastsat periode – fra det tidspunkt, hvor det første af Produkterne kommer i besiddelse;
8.3.2. For øvrige aftaler – fra datoen for aftalens indgåelse.
8.4. Ved fortrydelse af en fjernsalgsaftale anses aftalen for ikke indgået.
8.5. Sælgeren er forpligtet til straks og senest 14 kalenderdage fra datoen for modtagelse af forbrugerens erklæring om fortrydelse af aftalen at tilbagebetale alle betalinger, som forbrugeren har foretaget, herunder leveringsomkostninger for Produktet (med undtagelse af ekstraomkostninger, der følger af forbrugerens valg af en anden leveringsmåde end den billigste almindelige leveringsmåde, der er tilgængelig i Internetbutikken). Sælgeren refunderer betalingerne ved brug af samme betalingsmåde, som forbrugeren anvendte, medmindre forbrugeren udtrykkeligt har accepteret en anden refusionsmåde, som ikke medfører omkostninger for ham. Hvis Sælgeren ikke har tilbudt selv at afhente Produktet fra forbrugeren, kan Sælgeren tilbageholde tilbagebetalingen af beløbet, indtil Produktet er modtaget retur, eller forbrugeren har fremlagt dokumentation for, at Produktet er returneret – alt efter hvad der indtræffer først.
8.6. Forbrugeren er forpligtet til straks og senest 14 kalenderdage fra den dag, hvor forbrugeren fortryder aftalen, at returnere Produktet til Sælgeren eller overdrage det til en person, der er bemyndiget af Sælgeren til at modtage det, medmindre Sælgeren har tilbudt selv at afhente Produktet. For at overholde fristen er det tilstrækkeligt at sende Produktet retur, inden fristen udløber. Forbrugeren kan returnere Produktet til adressen: ul. Przędzalniana 6K, 15-688 Białystok.
8.7. Forbrugeren er ansvarlig for en eventuel værdiforringelse af Produktet, som skyldes brug ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå Produktets art, egenskaber og funktion.
8.8. Mulige omkostninger i forbindelse med forbrugerens fortrydelse af aftalen, som forbrugeren er forpligtet til at bære:
8.8.1. Hvis forbrugeren har valgt en leveringsmåde for Produktet, der er anderledes end den billigste almindelige leveringsmåde, der er tilgængelig i Internetbutikken, er Sælgeren ikke forpligtet til at refundere de ekstraomkostninger, som forbrugeren har pådraget sig.
8.8.2. Forbrugeren bærer de direkte omkostninger ved returnering af Produktet.
8.8.3. Hvis Produktet er en tjenesteydelse, hvor udførelsen – på forbrugerens udtrykkelige anmodning – er påbegyndt før udløbet af fortrydelsesfristen, og forbrugeren gør brug af fortrydelsesretten efter fremsættelsen af en sådan anmodning, er forbrugeren forpligtet til at betale for de ydelser, der er udført indtil tidspunktet for fortrydelse af aftalen. Betalingsbeløbet beregnes forholdsmæssigt til omfanget af den ydelse, der er udført, under hensyntagen til den pris eller det vederlag, der er aftalt i aftalen. Hvis prisen eller vederlaget er urimeligt højt, er grundlaget for beregningen af dette beløb markedsværdien af den ydelse, der er udført.
8.9. Fortrydelsesretten i forbindelse med fjernsalgsaftaler gælder ikke forbrugeren i forbindelse med aftaler:
8.9.1. (1) om levering af tjenesteydelser, hvis Sælgeren har udført tjenesteydelsen fuldt ud med forbrugerens udtrykkelige samtykke, efter at forbrugeren er blevet informeret inden påbegyndelsen af tjenesteydelsen om, at forbrugeren mister fortrydelsesretten, når tjenesteydelsen er fuldt ud udført af Sælgeren; (2) hvor prisen eller vederlaget afhænger af udsving på det finansielle marked, som Sælgeren ikke har kontrol over, og som kan forekomme inden fortrydelsesfristens udløb; (3) hvor genstanden for ydelsen er et ikke-præfabrikeret Produkt, fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tjener til at opfylde dennes individualiserede behov; (4) hvor genstanden for ydelsen er et Produkt, der hurtigt kan forringes eller har en kort holdbarhed; (5) hvor genstanden for ydelsen er et Produkt leveret i en forseglet emballage, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnet til at blive returneret, når emballagen er blevet åbnet efter leveringen; (6) hvor genstanden for ydelsen er Produkter, som efter leveringen på grund af deres natur bliver uløseligt forbundet med andre ting; (7) hvor genstanden for ydelsen er alkoholholdige drikkevarer, hvis pris blev aftalt ved indgåelse af Købekontrakten, og hvis levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvis værdi afhænger af udsving på markedet, som Sælgeren ikke har kontrol over; (8) hvor forbrugeren udtrykkeligt har anmodet om, at Sælgeren kommer til forbrugeren med henblik på at foretage en hastende reparation eller vedligeholdelse; hvis Sælgeren yder andre tjenester end dem, forbrugeren har anmodet om, eller leverer andre Produkter end de reservedele, der er nødvendige for at foretage reparationen eller vedligeholdelsen, har forbrugeren fortrydelsesret med hensyn til disse ekstra tjenester eller Produkter; (9) hvor genstanden for ydelsen er lyd- eller videooptagelser eller computerprogrammer leveret i en forseglet emballage, hvis emballagen er blevet åbnet efter leveringen; (10) om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, bortset fra abonnementsaftaler; (11) indgået ved offentlig auktion; (12) om levering af tjenesteydelser inden for indkvartering andre end til beboelsesformål, transport af varer, biludlejning, gastronomi, fritidsaktiviteter, underholdnings-, sports- eller kulturelle arrangementer, hvis der i aftalen er fastsat en specifik dag eller periode for levering af tjenesteydelsen; (13) om levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen af ydelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke inden udløbet af fortrydelsesfristen og efter information fra Sælgeren om tab af fortrydelsesretten.
9. BESTEMMELSER VEDRØRENDE ERHVERVSDRIVENDE
9.1. Dette punkt i Reglementet og bestemmelserne heri vedrører alene Kunder og Tjenestemodtagere, der ikke er forbrugere.
9.2. Sælgeren har ret til at fortryde Købekontrakten indgået med en Kunde, der ikke er forbruger, inden for 14 kalenderdage fra dens indgåelse. Fortrydelse af Købekontrakten i dette tilfælde kan ske uden angivelse af grund og giver ikke Kunden, der ikke er forbruger, ret til krav mod Sælgeren.
9.3. For Kunder, der ikke er forbrugere, har Sælgeren ret til at begrænse de tilgængelige betalingsmåder, herunder også kræve forudbetaling helt eller delvist, uanset den betalingsmåde, Kunden har valgt, og uanset om Købekontrakten er indgået.
9.4. I det øjeblik Sælgeren overdrager Produktet til transportøren, overgår fordele og byrder vedrørende Produktet samt risikoen for hændeligt tab eller beskadigelse af Produktet til Kunden, der ikke er forbruger. I et sådant tilfælde er Sælgeren ikke ansvarlig for tab, mangel eller beskadigelse af Produktet, der opstår fra modtagelsen til transport til udleveringen til Kunden, samt for forsinkelse i transporten af forsendelsen.
9.5. Ved forsendelse af Produktet til Kunden via transportør er Kunden, der ikke er forbruger, forpligtet til at undersøge forsendelsen inden for den tid og på den måde, der er sædvanlig for forsendelser af denne art. Hvis Kunden konstaterer, at der under transporten er opstået tab eller beskadigelse af Produktet, er Kunden forpligtet til at foretage alle nødvendige handlinger for at fastlægge transportørens ansvar.
9.6. I henhold til art. 558 § 1 i Civilloven er Sælgerens ansvar for Produktmangler over for Kunden, der ikke er forbruger, udelukket.
9.7. For Tjenestemodtagere, der ikke er forbrugere, kan Tjenesteyderen opsige aftalen om levering af Elektronisk Tjeneste med øjeblikkelig virkning og uden angivelse af grund ved at sende en relevant erklæring til Tjenestemodtageren.
9.8. Tjenesteyderens/Sælgerens ansvar over for Tjenestemodtageren/Kunden, der ikke er forbruger, uanset retsgrundlaget, er begrænset – både inden for rammerne af et enkelt krav og alle krav tilsammen – til den betalte pris og leveringsomkostninger i henhold til Købekontrakten, dog højst til et beløb på én tusind PLN. Tjenesteyderen/Sælgeren er kun ansvarlig over for Tjenestemodtageren/Kunden, der ikke er forbruger, for typiske, forudsigelige skader på tidspunktet for aftalens indgåelse og er ikke ansvarlig for tabt fortjeneste over for Tjenestemodtageren/Kunden, der ikke er forbruger.
9.9. Alle tvister mellem Sælgeren/Tjenesteyderen og Kunden/Tjenestemodtageren, der ikke er forbruger, underkastes retten med kompetence i forhold til Sælgerens/Tjenesteyderens hjemsted.
10. SLUTBESTEMMELSER
“Som led i opfyldelsen af aftalen med Køber er Butikken bemyndiget til at sende en invitation til at udfylde et efter-salgs-spørgeskema til Købers e-mailadresse. Spørgeskemaet har til formål at undersøge kundens mening om den gennemførte transaktion. Køber kan frivilligt udfylde spørgeskemaet.”
10.1. Aftaler, der indgås via Internetbutikken, indgås på polsk.
10.2. Ændring af Reglementet:
10.2.1. Tjenesteyderen forbeholder sig ret til at ændre Reglementet af vigtige grunde, det vil sige: ændringer i retsregler; ændringer i betalings- og leveringsmåder – i det omfang disse ændringer påvirker opfyldelsen af bestemmelserne i dette Reglement.
10.2.2. Ved indgåelse af aftaler af løbende karakter (f.eks. levering af Elektronisk Tjeneste – Konto) på grundlag af dette Reglement er den ændrede regulering bindende for Tjenestemodtageren, hvis kravene i art. 384 og 3841 i Civilloven er opfyldt, det vil sige, at Tjenestemodtageren er behørigt informeret om ændringerne og ikke har opsagt aftalen inden 14 kalenderdage fra datoen for informationen. Hvis ændringen af Reglementet medfører indførelse af nye gebyrer eller forhøjelse af de eksisterende, har Tjenestemodtageren, der er forbruger, ret til at fortryde aftalen.
10.2.3. Ved indgåelse af andre aftaler end løbende aftaler (f.eks. Købekontrakt) på grundlag af dette Reglement vil ændringer i Reglementet ikke på nogen måde krænke de rettigheder, som Tjenestemodtagere/Kunder, der er forbrugere, har erhvervet før ikrafttrædelsen af ændringerne i Reglementet; især vil ændringer i Reglementet ikke påvirke allerede afgivne eller indgivne Bestillinger samt indgåede, gennemførte eller opfyldte Købekontrakter.
10.3. I forhold, der ikke er reguleret i dette Reglement, finder almindeligt gældende polske retsregler anvendelse, især: Civilloven; loven af 18. juli 2002 om levering af tjenester ad elektronisk vej (Dz.U. 2002 nr. 144, poz. 1204 med ændringer); for Købekontrakter indgået indtil 24. december 2014 med Kunder, der er forbrugere – bestemmelserne i loven af 2. marts 2000 om beskyttelse af visse forbrugerrettigheder og om ansvar for skader forvoldt af farlige produkter (Dz.U. 2000 nr. 22, poz. 271 med ændringer) samt loven af 27. juli 2002 om særlige betingelser for forbrugersalg og om ændring af Civilloven (Dz.U. 2002 nr. 141, poz. 1176 med ændringer); for Købekontrakter indgået fra 25. december 2014 med Kunder, der er forbrugere – bestemmelserne i loven af 30. maj 2014 om forbrugerrettigheder (Dz.U. 2014 poz. 827 med ændringer); samt andre relevante almindeligt gældende retsregler.
11. STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
(BILAG NUMMER 2 TIL FORBRUGERLOVEN)
Standardfortrydelsesformular
(denne formular skal kun udfyldes og returneres, hvis De ønsker at fortryde aftalen)
– Modtager:
Podlasiak Andrzej Cylwik sp. k.
ul. Przędzalniana 6K, 15-688 Białystok
toolight.pl
biuro@toolight.pl
– Jeg/vi() meddeler hermed, at jeg/vi() fortryder aftalen om køb af følgende varer() aftalen om levering af følgende varer() aftalen om udførelse af følgende arbejde()/om levering af følgende tjenesteydelse()
– Dato for indgåelse af aftalen()/modtagelse()
– Forbrugerens/forbrugernes navn(e)
– Forbrugerens/forbrugernes adresse
– Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularen indsendes i papirform)
– Dato
(*) Slet det, der ikke er relevant.
Supplerende bemærkninger til Kunden (i e-mail og under reglementet)
HUSK,
at du efter levering af forsendelsen til bestemmelsesstedet har ret til at undersøge forsendelsens tilstand, inden du modtager den fra transportøren.
HUSK,
at hvis det viser sig, inden forsendelsen udleveres, at den har lidt tab eller beskadigelse, er transportøren forpligtet til straks at fastslå forsendelsens tilstand og omstændighederne ved skadens opståen i en protokol. Transportøren udfører også disse handlinger efter anmodning fra den berettigede, hvis denne hævder, at forsendelsen er beskadiget.
HUSK,
at hvis du efter udlevering af forsendelsen bemærker tab eller beskadigelse, som ikke kunne konstateres udefra ved modtagelsen, har du ret til straks efter skadens konstatering og senest 7 dage efter modtagelse af forsendelsen at anmode transportøren om at fastslå forsendelsens tilstand.
HUSK, at modtagelse af forsendelsen af den berettigede uden forbehold medfører bortfald af krav for tab eller beskadigelse, medmindre:
Skaden blev fastslået i en protokol inden modtagelse af forsendelsen af den berettigede.
En sådan fastslåelse blev undladt på grund af transportørens fejl.
Tab eller beskadigelse skyldtes transportørens forsætlige fejl eller grove uagtsomhed.
Den berettigede konstaterede en skade, der ikke kunne ses udefra, efter modtagelse af forsendelsen og inden for 7 dage anmodede om fastslåelse af dens tilstand samt beviste, at skaden opstod i perioden mellem forsendelsens modtagelse til transport og dens udlevering.
OPLYSNINGER TIL BANKOVERFØRSEL:
Konto 28 1500 1344 1213 4008 0113 0000